El curso está focalizado en lograr que los participantes comprendan la importancia del buen uso del teléfono como soporte comunicacional en las empresas PYMES. Asimismo, es importante destacar la diferencia existente entre la comunicación presencial y la telefónica y todo el potencial que surge desde el teléfono como la imagen institucional, la accesibilidad a la empresa y los productos y servicios como mecanismo interactivo en las quejas y reclamos, etcétera. El curso abarca los siguientes ejes: concepto general del teléfono como soporte de atención y venta, aspectos estratégicos en uso del teléfono, consideraciones sobre la comunicación verbal y no verbal (paralenguaje), tono de voz, ritmo, velocidad, pausas y aspectos acerca de los diferentes perfiles y habilidades para el tratamiento del cliente.
A quien esta dirigido: Empresarios, comerciantes, emprendedores, personal que trabaja en el área comercial.
Modalidad online (4 semanas de cursada)
Costo: Curso Gratuito
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